Condiciones de uso

1. Descripción del servicio

TimeSlot es una plataforma de reserva en línea de servicios en salones, estudios y clínicas de Taskent: masaje y spa, manicura, barbería, belleza y odontología. El Servicio tiene dos partes. La primera es un catálogo: directorios de negocios y especialistas, servicios y precios, guía de establecimientos y reseñas. La segunda es un servicio de reservas: elegir un servicio, un especialista y una hora, reservar la cita y pagarla en línea o en efectivo en el lugar.

Algunas funciones están disponibles sin registro; realizar y gestionar reservas, publicar reseñas y otras acciones requieren una cuenta.

2. Cuentas y acceso

Puede crear una cuenta con una dirección de correo electrónico y contraseña, o iniciar sesión con Google o Telegram. Se compromete a proporcionar datos veraces y a mantenerlos actualizados.

Usted es responsable de proteger el acceso a su cuenta y de toda la actividad realizada con ella. La contraseña se almacena solo como hash criptográfico: nunca la vemos en texto claro; puede restablecerla si es necesario. Comunique cualquier acceso no autorizado a su cuenta a support@timeslot.uz.

3. Edad y derecho de uso

El Servicio está destinado a personas adultas (mayores de 18 años): implica la aceptación de pagos en línea y la realización de reservas. Al crear una cuenta o realizar una reserva, usted confirma que tiene al menos 18 años y capacidad para aceptar estas Condiciones.

Se compromete a usar el Servicio conforme a la ley. Podemos suspender o eliminar una cuenta que infrinja estas Condiciones o la legislación aplicable.

4. Reservas y pagos

Los servicios los prestan salones, estudios y clínicas independientes («negocios»). Cada negocio fija de forma independiente sus precios, disponibilidad, duración de las franjas, importe del pago anticipado (depósito) y condiciones de cancelación. Si una reserva abarca varios periodos tarifarios, cada tramo se cobra según la tarifa vigente durante ese tramo; el precio final se muestra antes de confirmar la reserva.

TimeSlot facilita la reserva y procesa el pago. El pago en línea se realiza a través de Payme y Click, servicios de pago licenciados de Uzbekistán; algunos negocios también aceptan efectivo en el lugar. TimeSlot nunca ve ni almacena números de tarjetas bancarias ni otros datos de tarjetas: los servicios de pago los procesan por su parte.

Según la configuración del negocio, confirmar una reserva puede exigir el pago completo o un pago anticipado mínimo (depósito); una reserva en efectivo la confirma el gestor del negocio. Al precio puede añadirse una comisión de servicio por el procesamiento del pago. Una reserva se considera confirmada tras un pago correcto (o la confirmación de una reserva en efectivo) según el proceso de la página de pago. Una reserva no pagada se retiene durante un tiempo limitado y luego se libera automáticamente.

Cuando el pago se divide, cada participante paga su parte mediante un enlace independiente; las normas de pago y cancelación se aplican por separado a la parte de cada cliente.

5. Cancelación y reembolsos

Una reserva puede cancelarse gratuitamente a más tardar en el tiempo fijado por el negocio antes del inicio de la cita (la ventana de cancelación gratuita). Una vez transcurrida esta ventana, la reserva no puede cancelarse en el Servicio; en caso de cancelación tardía o de no presentarse (no-show), el importe pagado no se reembolsa. La comisión de servicio es un cargo por el procesamiento del pago y no es reembolsable en ninguna circunstancia.

Los reembolsos no son automáticos. Si procede un reembolso según las condiciones del negocio, se gestiona junto con el negocio y el soporte de TimeSlot y se emite al método de pago original conforme a las normas del servicio de pago; los plazos dependen del banco y del servicio de pago. Para asuntos de cancelación y reembolso, escriba a support@timeslot.uz. Las condiciones de cancelación aplicables se muestran al realizar la reserva.

6. Conducta y contenido del usuario

Al usar el Servicio, se compromete a actuar de forma lícita y de buena fe. Queda prohibido: infringir la ley o los derechos de otras personas; publicar material falso, engañoso, ofensivo o ilícito; suplantar a otra persona; intentar alterar el funcionamiento, la seguridad o la integridad del Servicio; recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento; o usar el Servicio para spam o fraude.

Usted es responsable del contenido que publica: mensajes de chat, reseñas de negocios y especialistas, y fotos que sube. Las reseñas deben ser veraces y basarse en la experiencia personal. Al publicar contenido, concede a TimeSlot el derecho de mostrarlo en el Servicio en relación con el funcionamiento de la plataforma.

Podemos eliminar contenido y suspender o eliminar cuentas que infrinjan estas Condiciones, sin previo aviso.

7. Negocios, especialistas y proveedores independientes

Los negocios, los especialistas y otros proveedores de servicios son partes independientes y no actúan en nombre de TimeSlot. Son responsables de sus propios servicios: el estado real y la disponibilidad de sus locales y salas, la prestación del servicio o de la sesión, la seguridad en el local y la conformidad de sus servicios con la ley.

TimeSlot no es el prestador de los servicios ni de las sesiones y no gestiona los locales, salvo que se indique expresamente lo contrario; no somos responsables de las acciones, la calidad del servicio ni las obligaciones de los negocios, los especialistas u otros usuarios. La relación para la prestación de un servicio en el local surge directamente entre usted y el negocio o el especialista correspondiente.

El Servicio también utiliza servicios de terceros (los servicios de pago Payme y Click, Telegram, servicios de mapas y otros), cuyo funcionamiento se rige por sus propias condiciones.

8. Propiedad intelectual

El diseño, los textos, los gráficos, los logotipos y el código de software del Servicio pertenecen a TimeSlot y están protegidos por la ley. Los nombres de negocios y servicios, las marcas y los materiales relacionados pertenecen a sus respectivos titulares. No se permite el uso de los materiales del Servicio sin el permiso del titular de los derechos correspondiente.

El contenido que publica sigue siendo suyo; usted es responsable de tener los derechos para publicarlo.

9. Exención de garantías

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía alguna. Nos esforzamos por la exactitud, pero no garantizamos que la información (horarios, precios, disponibilidad, contactos, descripciones de servicios, reseñas y otros datos) esté siempre actualizada, completa y libre de errores. Verifique los datos importantes con el negocio o el especialista correspondiente.

No garantizamos el funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores del Servicio y podemos modificar, suspender o interrumpir funciones concretas.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, TimeSlot no será responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes ni del lucro cesante derivados del uso del Servicio o de la imposibilidad de usarlo, de las acciones de los negocios, los especialistas y otros usuarios, ni del contenido publicado por los usuarios.

Nada en estas Condiciones limita la responsabilidad en la medida en que dicha limitación no esté permitida por la legislación de la República de Uzbekistán.

11. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones. La versión vigente está siempre publicada en esta página con su fecha de entrada en vigor; anunciaremos los cambios sustanciales en el Servicio. Al continuar usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, usted acepta la versión actualizada.

12. Ley aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación de la República de Uzbekistán. Las controversias no resueltas mediante negociación se dirimirán ante los tribunales competentes de la República de Uzbekistán.

13. Contacto

TimeSlot, Taskent, República de Uzbekistán. Para cuestiones sobre estas Condiciones, reservas y reembolsos: support@timeslot.uz.